Nous travaillons ensemble à l’analyse de vos besoins et à la définition du cahier des charges.
Approche du produit.
Formation du personnel adapté au métier
Mise en place d'une procédure déclinant les réponses aux questionnements des clients
Gestion des Instructions spécifiques
Mise en place de scripts
Etablissement de fiches techniques
Etablissement d'un contrat
La définition des actions spécifiques a mené
auront pour but de mettre en place des solutions organisationnelles éprouvées au sein des 3 pôles d'activités :
- Pôle Médical
- Pôle Tourisme et Voyages
- Pôle Entreprises et Professions Libérales
et vont permettre aux interlocuteurs clients d'accéder directement au bon service.
Transfert des instructions vers la base de données d'INTER'Pel (instructions permanentes et temporaires, modifiables à tout moment et en temps réel)
Choix de l'accès réseau : Internet, Extranet, Intranet
Le client peut accéder en temps réel, en se connectant sur notre site internet : www.interpel.fr, à son agenda en ligne et consulter ses messages ainsi que le flux et la durée des appels que nous aurons traités
INTER'Pel est ouvert
Du Lundi au Vendredi de 8h à 19h
Le Samedi de 8h à 12h Contact
Services d’Accueil Téléphonique
Téléservices et Télésecrétariat
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