Vous êtes ici : INTER’PEL / Méthodologie
Veuillez saisir votre identifiant et mot de passe :
Nous travaillons ensemble à l’analyse de vos besoins et à la définition du cahier des charges.
  • Approche du produit.
  • Formation du personnel adapté au métier
  • Mise en place d'une procédure déclinant les réponses aux questionnements des clients
  • Gestion des Instructions spécifiques
  • Mise en place de scripts
  • Etablissement de fiches techniques
  • Etablissement d'un contrat

La définition des actions spécifiques a mené
auront pour but de mettre en place des solutions organisationnelles éprouvées au sein des 3 pôles d'activités :

- Pôle Médical
- Pôle Tourisme et Voyages
- Pôle Entreprises et Professions Libérales

et vont permettre aux interlocuteurs clients d'accéder directement au bon service.

Transfert des instructions vers la base de données d'INTER'Pel (instructions permanentes et temporaires, modifiables à tout moment et en temps réel)
Choix de l'accès réseau : Internet, Extranet, Intranet

Le client peut accéder en temps réel, en se connectant sur notre site internet : www.interpel.fr, à son agenda en ligne et consulter ses messages ainsi que le flux et la durée des appels que nous aurons traités
INTER'Pel est ouvert
Du Lundi au Vendredi de 8h à 19h
Le Samedi de 8h à 12h

Contact
Services d’Accueil Téléphonique
Téléservices et Télésecrétariat
Services de Relation Client