Permanence Téléphonique :
65 Heures par semaine de permanence vous permettent de gérer en toute tranquillité :
- Les Vacances
- Le Turnover du personnel d'accueil téléphonique
- Les Heures du déjeuner
- Les Réunions
La relève de Standard, vos dbordements d'appels :
Nos téléopratrices prennent en charge les appels de vos correspondants et les transfèrent vers les lignes de vos collaborateurs grâce à une gestion entièrement personnalisée de l'organigramme de votre société.
En cas de non réponse de vos collaborateurs, les messages sont automatiquement transmis par e-mail.
Externalisation de la relation client :
Service Consommateurs :
Traitement des réclamations, Conseils et Renseignements sur les Ventes de produits en ligne.
Service Clients :
Renseignements sur les disponibilités, Prise de Commandes, Paiement en Ligne, Réservations au moyen de la mise en place d'un Extranet.
Hotline :
Médical, Surveillance, Aide à la personne
Accueil et suivi des astreintes, Dispatching auprès des services concernés.
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