Lointaine est l’époque où l’épouse, la tante ou la cousine prenaient consciencieusement les rendez-vous téléphonique, veillant à l’accueil des patients lors des consultations et à la gestion de l’intendance du cabinet.

Et si, par la suite, la fonction   dans la vie quotidienne et l’informatisation des cabinets a changé la donne, amenant  bon nombre de confrères à se passer de leurs services. Jonglant eux-mêmes avec les appels des patients………….Ainsi que tous ceux, urgents ou pas, des intervenants de la profession : confrères, visiteurs médicaux, organismes sanitaires et sociaux………….

L’accueil est primordiale

Pourtant,  chez les futurs installés et les tous nouveaux, beaucoup pensent pouvoir gérer leurs patients uniquement par téléphone ou par internet.  Pour des raisons évidentes d’économies et de gestion du personnel. Or si la relation médecin-patient évolue  vers une prestation de service, d’aucuns oublient que l’accueil est primordial…….

Très vite ils doivent se rendre à l’évidence que la gestion d’un planning « patient » phagocyte une bonne partie de leur temps et de leur énergie !

Le patient appelle toujours pour un rdv urgent et lorsque le médecin rappelle il tombe sur un répondeur.

D’où, le succès des sociétés de télé secrétariat et de secrétariat à distance qui ont p bien cerné les attentes des patients et les besoins du médecin…………….

Les sociétés de télé secrétariat offrent une bonne alternative économique au médecin exerçant seul, qui ne peut ou ne souhaite pas s’offrir les services d’une secrétaire employée par le cabinet.

Que vous exerciez seul ou en cabinet de groupe, le choix d’une société de télé secrétariat à distance variera en fonction des diverses prestations à la carte qui pourront être fournies en fonction des métiers de chacun. Ce secrétariat peut être permanent ou fonctionner en relais avec un secrétariat classique, les différentes secrétaires travaillant alors avec un agenda partagé par le biais d’internet ou du logiciel proposé par le fournisseur de services.

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